بررسی عوامل موثر بر بهبود بهره وری خدمات شهرداری گرگان
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی - دانشکده حسابداری و مدیریت
- نویسنده رامین باقری
- استاد راهنما رضا واعظی وحید ناصحی فر
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1394
چکیده
بعد بررسی و مطالع? ادبیات مربوط به بهره وری و بهره وری خدمات یک مدل به منظور بهبود بهره وری خدمات مطرح شد که در آن متغییر های استراتژی، تکنولوژی ، عملیات و مشتری بر بهبود بهره وری خدمات موثر بوده اند. بدین منظور، دو پرسش نامه، یکی بین کارکنان و دیگری بین مشتریان)ارباب رجوع(طراحی شد.بعد جمع آوری پرسش نامه ها و تجزیه و تحلیل آن ها توسط نرم افزار spss 16نتایج زیر بدست آمد. متغییر های استراتژی، تکنولوژی، عملیات و مشتری بر بهره وری خدمات شهرداری موثر بوده و عدم تاثیر آن ها از طریق آزمون میانگین و آزمون نسبت رد شد. از طریق آزمون رگرسیون مشخص شد که استراتژی با تاثیربرتکنولوژی، عملیات و مشتری بر بهره وری خدمات شهرداری گرگان موثر است و هم چنین تکنولوژی و مشتری با تاثیر بر عملیات بر بهبود بهره وری خدمات شهرداری گرگان موثرند.بر اساس آزمون فریدمن متغییر تکنولوژی بیشترین تاثیر را بر بهره وری خدمات شهرداری گرگان دارد.متغییرهای مشتری، استراتژی و عملیات نیز به ترتیب اولویت های بعدی را دارا می باشند.
منابع مشابه
عوامل موثر در رشد بهره وری
بهره وری یعنی تولید بیشتر از امکانات موجود و هر جامعه ای که خواهان بالا بردن سطح رفاه اجتماعی خود باشد باید از منابع موجود و هر جامعه ای که خواهان بالا بردن سطح رفاه اجتماعی خود باشد باید از منابع موجود در مکانهای سود ده استفاده کند تا تولید را افزایش دهد. بنابراین هر قدمی در راه افزایش بهره وری برای رشد اقتصادی کشور مهم است. بهره وری در فرایند تولید، نسبت ستاده ها بر داده ها تعریف می شود. یعنی...
متن کاملشناسایی عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی
منابع انسانی اعم از کارکنان و مدیران، باارزش‌ترین سرمایه‌های هرسازمانی محسوب می‌شوند و رسالت سازمان باید دادن فرصت مناسب برای رشد و افزایش بهرهوری آنان باشد. با توجه به اهمیت بهره وری کارکنان، این پژوهش با هدف شناسایی عوامل مؤثر بر بهرهوری منابع انسانی و در راستای ماده 79 قانون برنامۀ پنجم توسعۀ جمهوری اسلامی ایران از طریق برگزاری جلسۀ توفان مغزی به همراه استفاده از اسناد کتابخانه‌ای و پرسشنا...
متن کاملعوامل سازمانی موثر بر بهره وری مراکز انتقال فناوری دانشگاهی
از آنجایی که ابعاد و ویژگی های سازمانی تاثیر مستقیم بر بهره وری مراکزانتقال فناوری دانشگاهی دارند هدف از انجام تحقیق حاضر شناسایی عوامل سازمانی موثر بر بهره وری مراکز انتقال فناوری دانشگاهی است. جامعه آماری تحقیق اساتید دانشکده فنی دانشگاه تهران بودند که در زمینه انتقال فناوری تجربه علمی و اجرایی دارند. رویکرد این پژوهش ارزیابی آینده نگر است که با توجه به آن، از خبرگان این حوزه و بر اساس متغیر...
متن کاملبهبود بهره وری از طریق کار گروهی موثر
برای تشکیل یک تیم کاری خوب و بهبود بهره وری کار، باید علل عدم کارایی یا پایین بودن آن را تجزیه و تحلیل کرده پیشنهاد تغییرات خاص را داده و شرائط مورد نیاز برای موفقیت این روش را ارائه نمائیم.
متن کاملعوامل موثر بر افزایش بهره وری نیروی انسانی در شهرداری اهواز
مقدمه و هدف پژوهش: نیروی انسانی یکی از با ارزشترین منابع هر سازمان محسوب میشود، شناخت عوامل موثر بر افزایش بهرهوری نیروی انسانی ضرورت دارد، این پژوهش باهدف شناسایی عوامل مؤثر بر بهرهوری نیروی انسانی در شهرداری اهواز انجام گردیده است. روش پژوهش: این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری دادهها اکتشافی و به روش تحلیل مؤلفه های اصلی بوده است. جامعه آماری آن کارکنان شهرداری اهواز ...
متن کاملبررسی عوامل موثر بر بهره وری انرژی دربخش کشاورزی ایران
بهبود بهرهوری بهعنوان یکی از مهمترین منابع تامین رشد اقتصادی به معنی استفادهی بهینه، موثر و کارآمد از تمامی منابع تولید اعم از نیروی کار، سرمایه و انرژی است و در کشور ما که دارای منابع غنی انرژی میباشد، ارتقای بهرهوری انرژیهای پایانپذیر دارای اهمیت ویژهای است. در این مطالعه ابتدا بهرهوری انرژی در بخش کشاورزی با استفاده از شاخص بهرهوری جزیی محاسبه شده و سپس مهمترین عوامل موثر بر بهره...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه علامه طباطبایی - دانشکده حسابداری و مدیریت
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023